Biblioteca Hipatia. Universidad a Distancia de Madrid Search for 'su:{Servicio al cliente}'

Satisfacción de los ciudadanos con el servicio de las Administraciones Públicas , equipo investigador, grupo de investigación de opinión pública de Castilla y León, Manuel Alcántara Saez ... [etal.]

Valladolid Consejo Económico y Social de Castila y León 2007 . 190 p. , "Premio Colección de Estudios del Consejo Económico y Social de Castilla y León, edición 2007" 24 cm1. 978-84-95308-34-4

Place Hold on Satisfacción de los ciudadanos con el servicio de las Administraciones Públicas

Manual de centros de atención al cliente , Garry Schultz ; [traducción, AMM]

By Shultz, Garry. Madrid AENOR 2005 8481434426

Place Hold on Manual de centros de atención al cliente

Fundamentos de la gestión de servicios de TI : , basado en ITIL V3 / , [autores, Jan van Bon ... (et al.) ; traducción y adaptación al español, Quint Wellington Redwood]

[Zaltbommel, Holanda] : Van Haren, 2008 , "ItSMF International, the IT Service Management Forum. Una publicacioón de itSMF International" | Bibliografía: p. [329]. Glosario. Índice 9789087530600

Place Hold on Fundamentos de la gestión de servicios de TI :

CRM : , Cómo conseguir que los clientes lleguen para quedarse , las cinco pirámides del Marketing Relacional. , / Cosimo Chiesa de Negri

By Chiesa de Negri, Cosimo. Barcelona : Deusto, 2009 9788423427215

Place Hold on CRM :

How to implement ITIL successfully?: , What steps are necessary to implement ITIL what factors are critical within implementation process /, Hami Khosravi Sereshki, Jingwen Wang

By Sereshki, Hami Khosravi. Alemania: LAP LAMBERT, 2010 978-3845476469

Place Hold on How to implement ITIL successfully?:

LinkITIL Lite : a road map to full or partial ITIL implementation / , Malcolm Fry

By Fry, Malcolm. London : The Stationary Office, 2010 978-0-11-3313839

Place Hold on LinkITIL Lite : a road map to full or partial ITIL implementation /