Garrido Moreno, Aurora

La gestión de relaciones con clientes (CRM) como estrategia de negocio: Dessarrollo de un modelo de éxito y análisis empírico en el sector hotelero español / Aurora Garrido Moreno; director, Antonio Padilla Meléndez - Málaga: Universidad de Málaga, 2008
- 443 p. ; 30 cm


Hostelería

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